LG전자 서비스 유지보수 전문 자회사 하이엠솔루텍

시스템에어컨 유지보수 필요성

시스템에어컨 유지보수! 왜 필요할까요?

시스템 에어컨의 성능 유지 및 재실자의 건강과 직결되는 쾌적한 실내 환경 유지를 위해 사용 초기부터 전문가에 의한 주기적인 유지관리가 반드시 필요합니다.

전문 교육을 이수한 전국 유지보수 전담 엔지니어 및 TMS(BECON cloud)를 통한 전문적이고 효율적인 유지보수 서비스를 경험해보세요.

제품 고장률 감소 및 기기수명 연장
- 고가의 핵심부품 사전점검을 통해
  고장률 최소화
- 소모부품 적시 교체 및 수리로
  기기의 생애주기 연장 실현
효율적인 에너지 관리
- 전문관리를 통해 최적의 운전상태 및
  냉난방 효율 유지
- 쾌적도를 해치지 않는 에너지 제어*
* MultiV 5 / ACP5 현장 BECON cloud 연동 시 적용 가능
쾌적한 실내환경 유지
- 정기점검을 통해 쾌적한 운전성능 및
  온도조건 관리 가능
- 주기적인 세척으로 쾌적한 실내환경 조성
계획적인 예산 수립/지출 가능
- 돌발 고장 수리비 및 생애주기 관리비 절감
- 중수리 예방
- 불필요한 비용지출 감소
사용자의 요구와 제품의
고도화로 인한 설치 환경 변화
- 전문화된 기술력을 갖춘 엔지니어의 체계적인
  서비스 품질 요구
강화된 안전 관리 조건 준수
- 강화된 산업안전보건법, 중대재해처벌법
  강화된 안전 조건을 이행 할수 있는 인프라 구축

하이엠솔루텍 유지보수가
제공하는 고객 가치

계획관리

세척, 기기관리, 유지보수까지
모든 관리 제공
예방정비

여름철 냉방 가동 전 정밀점검,
리포트 제공 최적의 기기상태 유지
전문세척

국내 유일 특허 세척장비
약품으로 정품세척 제공
셀프 관제

클라우드 기반
원격제어 앱 제공
긴급출동

기술력 기반의 전국 인프라로
고장 접수 시 빠른 방문
및 유지보수 콜센터 운영
전담 엔지니어 배정

현장 별 전담 서비스 엔지니어
배정에 따른 고장 접수 시
긴급 출동

차별화 포인트

하이엠솔루텍 유지보수 차별화

하이엠솔루텍은 LG전자의
100% 투자 자회사이자,
냉난방 서비스·유지보수 분야에서 국내 1위를 선도하는 전문 기업입니다.

차별화 포인트 01
전문성 기반의 인프라 보유 및
유지보수 전문 서비스 구축
- LG전자 서비스&유지보수 전문 자회사
- 전문교육 이수 엔지니어 전담 대응
- 다양한 특허 및 기술 인증보유
- 전국 서비스 네트워크 운영 (22개 센터 8개 분소)
- 유지보수 콜센터(전용회선) 제공
차별화 포인트 02
고객 맞춤형 상품 구성
- 고객 맞춤형 상품 조합으로 필요한 서비스만 선별하여 가입 가능
- 다양한 상품 구성
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차별화 포인트 03
TMS*를 통한 온라인 유지보수 서비스 제공
(BECON cloud)
- 온라인 유지보수를 통해 실시간 관리 및
  오프라인 이상 확장된 범위의 고객가치 제공
  (원격모니터링, 에너지 절감, AI고장예측 등)
*TMS : Total Maintenance Service

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LG 베스트 케어 유지보수 상품 소개

기본 상품

	수리비	부품대
기본요금
보장50%	50% 할인
보장1
보장2		컴프레서 외
보장3		전체

옵션 상품

BECON cloud Only

선택하기 어렵다면?

선호도 높은 조합의 패키지상품을 추천드립니다.

기본상품 + 옵션상품 = Package형

LG 베스트 케어 유지보수 패키지 상품

*LG 베스트 케어는 LG전자 시스템에어컨의 유지보수 브랜드 입니다.

BECON cloud Only

Package 명
Basic	On	보장 1~3 기본제공
	Energy
	Off
Plus	On
	Energy
	Off
Premium	On
	Energy
	Off

TMS를 통한 온라인
유지보수 서비스 제공
(BECON cloud)

*TMS란? Total Maintenance Service의 줄임말로 BECON cloud를 통해 실시간 정보 수집, 분석 및 원격관제 등의 컨설팅이 가능한 서비스 입니다.

BECON cloud란?

BECON cloud는 TMS내 IoT 기술 기반 빅데이터 분석을 통해 기기의
고장을 원격으로 감지하고, 중앙 관제실에서 항시 각 현장별 상황을
모니터링 할 수 있는 LG전자의 기술력이 집약된
원격 유지보수 시스템입니다.

서비스 01
에너지 절감
- 에너지 절감 제어-리포트 제공(MultiV5)
- 에너지 낭비 발생 알림(App)
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서비스 02
주요 에러 알림
- 기기 이상의 빠른 감지로 신속 대응 가능
  (에러 발생 시 실시간으로 사용자에게
  알림을 제공하여 기기 상세 정보기반 능동 서비스 가능)
- 현장 상황에 따라 서비스 즉시 접수 혹은
  전문가 기술 상담을 선택 할 수 있음
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서비스 03
AI 고장예측
- 기기의 이상 신호를 감지하여 빅데이터 기반으로 고장 가능성 예측
- 핵심 항목 중심의 체계적 분석
- 고장 징후를 미리 파악하여 고객에게 안내하고,
  엔지니어의 신속한 대응 지원
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서비스 04
온라인 예방정비 (연 2회)
- 현장점검(MV점검(상세점검)+육안점검) 2회/연
- 기기 점검 리포트
- 오프라인 예방 정비 횟수 추가 가능(연 1~4회)
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서비스 05
오프라인 예방정비 (연 2회)
- 현장점검(MV점검(상세점검)+육안점검) 2회/연
- 기기 점검 리포트
- 오프라인 예방 정비 횟수 추가 가능(연 1~4회)
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서비스 06
긴급출동
- 접수시 빠른 시간 내 출동방문
- 전문 상황 관제사 기술 상담 제공
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온라인유지보수 서비스 상세소개

에너지 절감

“내 현장에 ‘딱’ 맞춘 에너지 절감 제어”

- 학습기반 현장 맞춤형 에너지 절감제어 방안 제공
AI 기반 사용 패턴 분석과 현장 맞춤 제어로,
고객 환경에 최적화된 에너지 절감형 냉난방 서비스 제공
- 인버터* 제어와 AI 분석을 결합해 사용 패턴·환경에 따라 냉난방을 자동
  조정하고, 매일 업데이트되는 맞춤 기능으로 쾌적함과 절감을 동시 실현가능
* 인버터
제품에 기본 탑재되어 있는 기술로, 제품이 꺼지지 않게 최소한의 전기로
실내 온도를 유지하면서도 전기료를 절약해주는 절전 방식

사용패턴 분석을 통해 비효율적 운전 감지
(끄기 잊음 / 단열 불량 알림 / 설정 온도 과다/ 실내 온도 이상 / 운전 시간 과다 / 잦은 On/Off 등 )

모바일 알람(Push Message) 및 리포트(Web) 제공

App ver
Web ver

현장 맞춤형 절감 및 쾌적도 제어 고객 현장별 맞춤형 제공

사용 패턴 및 고객 환경 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공

전기세가 너무 비싸!
사용 전력을 절감하고 싶어!
- 현장 맞춤형 절감 제어
사용 패턴 분석

제품 사용 데이터 (운전시간, 전력 사용량 등)
절감되는 건 좋은데
이렇게 운전하면 덥지 않을까?
- 현장 맞춤형 절감 & 쾌적 제어
사용 환경 분석

현장 실시간 DATA (실내온도, 설정온도, 기상정보 등)

SLC(Smart Load Control)*를 통한 쾌적하고 효율적인 냉·난방

* SLC(Smart Load Control) : 실내·외 온도 및 습도까지 감지하고 운전하여 실내 쾌적도 유지 및 에너지 절감 가능

기존

온도만 감지
SLC

온도/습도 감지

각 현장별 절감율은 외부 온∙습도, 제품사용시간, 실내기 설정온도에 따라 상이 할 수 있습니다.

제품에 설치된 전류, 전압센서 데이터 활용, 별도의 전력량계 설치 필요 없음
전력요금 산출기준 : 한국전력의 일반/산업 전력(을) 고압 A 사용요금
전력사용량 산출기준 : 중앙제어기 정상 통신 중 운전한 BECON cloud 연결 EHP기기 전력사용량

주요 에러 알림

주요 에러 알림 사용 전

고객 고장 인지

휴일 확인 불가
고장 즉시 확인 불가

서비스 콜센터 접수

고객 연락 및 방문일정 조율
서비스 1차 출동

필요 부품 발생

부품 준비

서비스 2차 출동

부품 지참

정상운전

주요 에러 알림 사용 후

고객 고장 인지

사용 중인 기기에 이상 발생 시,
Web/App을 통한 즉시 알림

편리한 서비스 접수

알림 팝업을 통한
원터치 서비스 접수

준비된 서비스 진행

사전 데이터 확인 및
필요 부품 준비 후 서비스 출동

정상운전

AI 고장예측

“고장은 기다리지 않습니다. 우리는 미리 조치 합니다”

01

AI 예지 진단

기기의 이상 신호를 감지하여
빅데이터 기반으로
고장 가능성을 예측합니다.
02

핵심 항목 분석

팬/모터, 압축기, 냉매, 센서, 배수펌프,
약운전 등 핵심 항목 중심으로
체계적으로 분석합니다.
03

예방 서비스

고장 징후를 미리 파악하여
고객에게 안내하고,
엔지니어의 신속한 대응을 지원합니다.

01
불편 최소화

고장 발생 전에 조치를 취함으로써
고객의 불편을 최소화 합니다.
02
성수기 대비

여름과 겨울 성수기 서비스 수요가
집중되는 것을 방지합니다.
03
특수 시설 지원

의료시설, 숙박업소, 공장 등
냉난방 필수인 현장에서
진가를 발휘합니다.

AI 고장예측 모니터링으로 제품의 성능 상태를
확인할 수 있습니다.

검증된 LG의 기술력

2022년~2023년까지 약 1년 간의 검증을 거쳤으며,
지속적인 업그레이드를 통해 성능을 향상시키고 있습니다.
더 넓게 확장될 미래 기술

Multi V Super 4, 5와 MULTI V i에서 시작해,
더 많은 제품군으로 확대됩니다.
공감지능으로서의 AI(Affectionate Intelligence)

2022년~2023년까지 약 1년 간의 검증을 거쳤으며, 지속적인 업그레이드를 통해 성능을 향상시키고 있습니다.

온라인 예방정비(연 2회)

- 원격 유지보수 시스템(BECON cloud)을 통해 수집된 제품 운전 및
  냉난방 사이클 데이터 분석결과(제품 고장발생 이력, 모니터링 이력 등)를
  기반으로 연 2회 리포트 제공
- 여름(냉방)/겨울(난방) 제품 가동 전 점검(연 2회)
  서비스로 고장발생 사전예방
- 전담 엔지니어 방문 후 육안점검 및 리포트 제공
- 제품의 실시간 원격제어기능(App/Web) 기본 제공
- cloud기반으로 언제 어디서든 자유롭게 운전상태 확인 및 제어 가능
- 기기 고장의 알람(App/Web Push Message) 제공을 통해 관리 편의성 제공

오프라인 예방정비

- 냉난방 운영기간 도래 전 현장점검(연 2회) 시행 :
  냉난방 사이클 점검 및 육안점검
- 돌발고장 사전예방 (점검 시 냉난방 기기 가동 필요)
- 점검 내용이 종합된 기기점검 리포트 제공

긴급출동

- 현장 별 전담 서비스 엔지니어 배정에 따른 고장 접수 시 긴급 출동
  (평일, 업무시간 내 대응)

업종별 맞춤 상품

오피스

학교

공공기관

병원

호텔

대학교

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공공기관

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